.png){kind=logo}
Jak nakupovat
Jak nakupovat
Potřebujeme, aby byl nákup na INKOL.cz rychlý, jasný a bez překvapení. Tady je jednoduchý postup krok za krokem.
1) Vyberte si produkt
Procházejte kategorie (Domácnost, Zahrada, Garáž, Ploty…) nebo použijte vyhledávání nahoře.
Na kartě produktu zvolte varianty (rozměr, barva, povrch).
U každého produktu vidíte dostupnost a přibližný termín výroby (u nás obvykle 4–5 týdnů u zakázkových kusů).
2) Vložte do košíku
Klikněte na Přidat do košíku.
V košíku můžete upravit počet kusů nebo produkt odstranit.
Pokračujte na Pokladnu.
3) Zvolte dopravu a platbu
Doprava:
Zásilkovna – výdejní místa a Z-Boxy po celé ČR
Zásilkovna - doručení na adresu
Konkrétní možnosti a cenu vidíte přímo v košíku podle obsahu a místa doručení.
Online platby:
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na:
https://www.comgate.cz/platebni-brana
Platba kartou (VISA, Mastercard)
Rychlá a bezpečná online platba platební kartou.
Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku Comgate, kde zadáte údaje o své platební kartě. Po úspěšném zaplacení budete automaticky přesměrováni zpět do našeho e-shopu a objednávka bude okamžitě zpracována.
Podrobnosti o platbách kartou:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
Online bankovní převody
Platba prostřednictvím zabezpečených bankovních tlačítek vybraných bank.
Po výběru této platební metody budete přesměrováni do internetového bankovnictví své banky, kde platbu potvrdíte. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do e-shopu.
Více informací o bankovních převodech:
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
Kontaktní údaje poskytovatele plateb
V případě dotazů nebo reklamací týkajících se plateb se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
4) Vyplňte dodací údaje
Zadejte jméno, adresu, e-mail a telefon (kurýr volá/sms).
Fakturační údaje pro firmu vyplňte včetně IČ/DIČ, pokud nakupujete na společnost.
Zkontrolujte objednávku a přejděte na Odeslat objednávku.
5) Potvrzení a výroba
Po odeslání dostanete potvrzovací e-mail.
U zakázkové výroby vám případně upřesníme termín (obvyklá doba 4–5 týdnů).
Jakmile je zásilka připravena, pošleme informaci o odeslání a sledovací číslo.
6) Dodání a převzetí
U Zásilkovny si vyberete výdejní místo – po doručení přijde SMS/e-mail.
U DPD kurýr doručí na adresu v dohodnutém čase.
Při převzetí zkontrolujte neporušenost balíku. V případě poškození s kurýrem sepište zápis o škodě a dejte nám vědět.
Často kladené dotazy
Jaká je dodací lhůta?
U skladových drobností odesíláme co nejdříve. Zakázková výroba (většina našich výrobků) trvá zpravidla 4–5 týdnů – záleží na typu a povrchové úpravě.
Mohu změnit objednávku?
Napište nám co nejdřív na info@inkol.cz,
nebo do chatu (vlevo dole). Pokud ještě nezačala výroba/expedice, rádi upravíme.
Jak funguje vrácení zboží?
Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí (netýká se zakázkového zboží vyrobeného na míru). Podrobně viz naše
Obchodní podmínk
Jak zaplatím převodem?
Po potvrzení objednávky vám přijde e-mail s údaji k platbě. Variabilní symbol = číslo vaší objednávky. Zboží odesíláme po připsání platby.
Máte zákaznický servis?
Ano – napište na info@inkol.cz, zavolejte 733 523 273, nebo použijte online chat (Smartsupp) vlevo dole.
Tipy pro nákup
Pokud si nejste jisti rozměrem či kotvením, napište – navrhneme řešení.
Hledáte jinou barvu/povrch? Děláme i zakázkové úpravy (barva RAL, mat/satin, olejované dřevo apod.).
Sledujte novinky a inspiraci: Facebook & Instagram INKOL.cz.
Kontakty
INKOL.cz
E-mail: info@inkol.cz
Tel.: 733 523 273
Důležité odkazy