🧾 Reklamační řád e-shopu INKOL.cz

 

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád stanoví způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) pro zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.inkol.cz,

který provozuje:

INKOL.cz
IČO: 23727195
E-mail: info@inkol.cz

Telefon: 733 523 273
(dále jen „prodávající“)

 

---

2. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které byly sjednány nebo obvyklé.
Prodávající zejména odpovídá, že:

 zboží odpovídá popisu a je určeno k běžnému účelu,

 je dodáno v odpovídajícím množství, kvalitě a provedení,

 vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

---

3. Záruční doba

1. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, pokud není uvedeno jinak.

2. U výrobků zhotovených na zakázku se délka záruky a podmínky stanovují individuálně.

3. Záruka se nevztahuje na:

              běžné opotřebení způsobené užíváním,

             poškození nesprávným zacházením, montáží nebo údržbou,

            mechanické poškození či zásah do konstrukce výrobku.

 

---

4. Uplatnění reklamace

 

         1. Kupující uplatňuje reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, na adresu:

          info@inkol.cz

         2. V oznámení o reklamaci kupující uvede:

             číslo objednávky nebo faktury,

            popis závady,

            požadovaný způsob vyřízení reklamace.

        3. Spolu se zbožím doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka).

        4. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí kupující; v případě uznané reklamace jsou mu náklady dodatečně nahrazeny.

 

---

5. Vyřízení reklamace

 

         1. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

         2. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na:

             bezplatnou opravu,

            výměnu zboží za nové,

            přiměřenou slevu z ceny, nebo

           odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

        3. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

 

---

6. Zvláštní ustanovení – zakázková výroba

 

1. V případě výrobků vyrobených na zakázku dle požadavků kupujícího je každá reklamace posuzována individuálně s ohledem na specifikaci výrobku.

2. Reklamace se nevztahuje na rozdíly v odstínu dřeva či povrchové struktuře, které jsou přirozenou vlastností materiálu.

 

---

7. Mimosoudní řešení sporů

 

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím dojde ke sporu, má kupující právo obrátit se na:
Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz,
která je pověřena mimosoudním řešením spotřebitelských sporů.

 

---

8. Závěrečná ustanovení

 

Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek e-shopu INKOL.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo jej měnit, přičemž aktuální verze je vždy zveřejněna na webu www.inkol.cz.

Reklamační řád nabývá účinnosti dne 22. října 2025.

 

---

📄 Kontakt pro reklamace:
INKOL.cz
E-mail: info@inkol.cz

Tel.: 733 523 273